Правила проживания

1.1. «Гостиница» – хостел «Пенаты».

1.2. «Администрация» – администрация хостела «Пенаты».

1.3. «Гость» – гражданин, имеющий намерение воспользоваться услугами хостела «Пенаты»

1.4. «Бронь» – закрепление гостиничного номера за конкретным лицом (Гостем.)

Общие положения.

2.1. Настоящие Правила регулируют отношения между Гостем и Гостиницей в сфере предоставления гостиничных услуг.

2.2. Информация, содержащаяся в данных правилах, а так же размещённая на сайте      www.penates-hostel.com является публичной офертой в силу п. 2 ст. 437 ГК РФ. Подача лицом заявки (в любой из перечисленных выше форм) является выражением намерения заключить договор на условиях, изложенных в оферте. Оплата счета, выставленного администрацией Гостиницы, является в соответствии с п.3. ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом условий договора в, изложенных в оферте, в том числе условий об ответственности за нарушение обязательств, действующих на дату выставления счета.

2.3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан независимо от места их регистрации.

2.4. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.

2.5. Время заезда в Гостиницу с 14:00 часов текущих суток по местному времени. Сутки проживания исчисляются с 14:00 часов одних суток (единый час заезда) до 12:00 часов других суток (единый расчётный час).

Порядок бронирования номеров, оформления и оплаты услуг гостиницы.

3.1. Заселение в Гостиницу производится по предъявлению Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке. Гость заполняет анкету установленного образца.

3.2. Размещение в Гостинице производится при предварительном бронировании, совершенном не менее, чем за сутки до дня прибытия Гостя в Гостиницу, а так же свободном заселении при внесении Гостем полной оплаты за проживание, при условии наличия свободных мест.

3.3. Бронирование мест в Гостинице производится на следующих условиях:

3.3.1. Гарантированное бронирование - оплата в размере стоимости первых суток проживания для подтверждения бронирования с последующей оплатой за весь период проживания при заезде в Гостиницу. Оплата производится по реквизитам Гостиницы. Бронирование осуществляется с момента поступления денежных средств на расчетный счет Гостиницы. Администратор Гостиницы уведомляет Гостя о произведенном бронировании.

3.3.2. Негарантированное бронирование – производится при наличии свободных мест, при условии заселения в Гостиницу в течении суток с момента бронирования.

3.4. Бронирование осуществляется в рамках действующего законодательства от имени юридических и физических лиц в письменной (в том числе посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи), а так же путем заполнения заявки на сайте Гостиницы (www.penates-hostel.com).

3.5.  В случае отказа Гостя от бронирования менее, чем за сутки проживания по независимым от Гостиницы причинам, Гостиница имеет право оставить себе сумму понесенных ей  расходов, связанных с исполнением  обязательств по бронированию, подготовке номера к заезду, его простою  в размере стоимости места за одни сутки.

 3.6. В случае, когда забронирован номер с предоплатой за весь период проживания, но по независящим от Гостиницы причинам заезд был произведён позже согласованного сторонами срока, Гость не в праве требовать возврата оплаченных за этот период сумм, либо продления срока проживания на период неиспользованных оплаченных дней проживания.

3.7. При размещении родителей с детьми до 6 лет предоставляется скидка на ребенка 50% на проживание в номерах, согласно прейскуранту, кроме номера повышенной комфортности.

3.8. Плата за проживание и дополнительные услуги в Гостинице взимается, в соответствии с утверждённым прейскурантом цен, действующим на момент оказание услуг. Оплата принимается в наличной и безналичной форме (возможна оплата банковской картой).

3.9.  Информация о действующих ценах на номера Гостиницы публикуется на сайте: www.penates-hostel.com и на стойке размещения Гостиницы.

3.10. При наличии свободных мест, по желанию гостей одному лицу может предоставляться весь номер с полной оплатой стоимости номера.

3.11. За дополнительное размещение Гостем в номере повышенной комфортности других лиц взимается плата, согласно утверждённому в Гостинице прейскуранту цен.

3.12. При заселении гостя в номер повышенной комфортности вносится страховой депозит (залог) наличными денежными средствами в размере 500 рублей, который возвращается при выезде Гостя после проверки сохранности имущества в номере Гостиницы. При наличии претензий по состоянию номера удерживается сумма ущерба.

3.13. Ранний заезд осуществляется при наличии таковой возможности. В случае раннего заезда до 14:00 часов оплата за проживание взимается за половину стоимости суток проживания, согласно прейскуранту, действующему на дату въезда.

3.14. По окончанию оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер до 12:00 часов. При выезде из Гостиницы Гостю надлежит обратиться к администратору для прохождения процедуры приёма – сдачи номера, которая может занять 5 – 10 минут и включает в себя:

-  беглый осмотр номера на предмет целостности имущества, находящегося в номере;

- окончательный расчёт за предоставленные основные и дополнительные услуги;

-     сдача ключа от номера администратору.

3.15.  В случае выезда после расчетного часа (12:00 часов) оплата за проживание взимается в следующем порядке, согласно прейскуранта цен, действующему на момент заезда:

- с 12:00 до 18:00 часов – плата за половину суток;

- с 18:00 до 24:00 часов – плата за полные сутки.

3.16. При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до окончания расчётного часа. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данное место.

3.17. При отсутствии информации о госте по истечении 6 часов с момента наступления его расчётного часа выезда, Администрация Гостиницы вправе создать комиссию и произвести опись имущества, находящегося в номере. Обнаруженные материальные ценности Гостя направляются на ответственное хранение. При возврате Гостю вещей и ценностей, он обязан оплатить услуги по их хранению.

3.18. В случае обнаружения забытых вещей, Гостиница сообщает об этом владельцу, и возвращает вещи в его адрес, за его счет.

3.19. В Гостинице гости проживающих могут находиться только с уведомления администратора, в общественных зонах. Максимальное пребывание в Гостинице гостя проживающего – 2 часа, но не позднее 21:00 часа.

Права и обязанности Гостиничного комплекса и Гостя.

4.1. Гостиница предоставляет Гостю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;

- побудка к определённому времени;

- предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов (на кухне);

- иголок, ниток;

- пользование медицинской аптечкой;

- вызов скорой помощи;

- смена полотенец и постельного белья каждые пятые сутки проживания (за дополнительную плату в любой другой день).

4.1.1. Влажная уборка общих и отдельных номеров, вынос мусора производится ежедневно.

4.2. Проживающие в Гостинице обязаны:

- соблюдать установленные Правила пребывания на территории Гостиницы, а также настоящие Правила;

- не беспокоить других проживающих в Гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в        номере на территории Гостиницы в период с 22:00 до 09:00 часов местного времени.

- строго соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, не допуская возникновения очагов пожара;

- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику Гостиницы;

- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей услуги;

- прием пищи осуществлять в специально отведенном месте (общая кухня);

- пользуясь кухней оставлять за собой чистую посуду и другие кухонные принадлежности, подписывать свои продукты питания, предварительно поместив их в пакет (уезжая, предупредить администратора, если остались на кухне продукты питания или готовая пища);

- уходя из номера, закрыть окно, выключить кондиционер и свет, водоразборные краны и телевизор при наличии, ключ от номера сдать администратору;

- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного Гостинице ущерба, в соответствии с «Прейскурантом цен на порчу имущества», действующему на дату причинения ущерба;

- при выезде из Гостиницы сдать номер и передать ключи от номера администратору;

- при обнаружении пропажи личных вещей из номера незамедлительно сообщить администратору Гостиницы для принятия мер по их розыску.

4.3. Проживающим в Гостинице не разрешается:

- оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

- держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);

- уносить с территории Гостиницы ключ от номера;

- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;

- использовать в номере электронагревательные приборы;

- загрязнять территорию Гостиницы;

- перемещать, выносить из номера мебель, оборудование и постельные принадлежности;

- находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;

- курить в номере, холлах коридорах, туалетах и др. помещениях Гостиницы. 

4.4. В нашей Гостинице проживающие ходят в сменной обуви или тапочках, которые Вы можете приобрести у администратора.

4.5. Руководители, сопровождающие детские и иные группы, несут полную ответственность за поведение своих подопечных.

4.6. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

4.7. В случае нарушения порядка проживания администрация Гостиницы оставляет за собой право досрочно выселить Гостя из Гостиницы и расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или отказать в продлении срока проживания, либо наложить штраф в размере от 1000 (Тысячи) рублей.

4.8. В случае появления претензий Гостя к качеству оказанных услуг претензии рассматриваются Администрацией Гостиницы при наличии письменного заявления с указанием документа, удостоверяющего его личность, адреса или контактного телефона клиента, в течении 10 дней с момента предъявления.

4.9. Администрация Гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денежных средств, ценных вещей, драгоценностей, оставленных без присмотра на территории гостиницы (в том числе и в Вашем номере). Ценные вещи могут быть размещены в сейфовых ячейках у администратора.

4.10. Гость поставлен в известность об использовании в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров Гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения. 

Задать любые вопросы и забронировать номер в хостеле "Пенаты" вы можете круглосуточно:

+7 922 0-346-346, info@penates-hostel.com или отправив сообщение в онлайн-мессенджер